万科正在进行颠覆性变革

    从全国的地产企业来看，万科长期以来一直引以骄傲和自豪的就是万科的物业管理，而规模化的产品复制目前又是万科的最大特点。因此，完成上市公司的利润似乎就是万科天经地义的任务。对此，王石说，首先从产品来讲，本身万科正在进行技术的变革，他管2006年的这种变革叫做颠覆、引领、共生。他认为，颠覆有两重含义，第一是颠覆，即颠覆万科本身已经形成的经营模式；第二是引领和共生。王石不否认万科本身的营销出身，“要搞出来产业化，它的文化还不行，营销和制造技术的思维方式很不一样，万科原来的营销方式只是以新户型进行创新”。就万科的物业管理好而言，王石说，从消费来讲，所有问题必须由物业管理来解决，这叫最后一道防线。从万科来讲，不是说产品好就好了，卖出去的房子，物业做好了，什么事都没有了就好了。

    王石回顾几年前北京一家报纸曾经报道说，当时的万科是“一地鸡毛”。“就是说万科存在很多问题，但是对全国各地的开发商来讲都有很多问题，但万科能很耐心地面对和解决，从而也赢得了媒体的信任，当然那种情况不可能一直那么下去，现在的万科在质量及整个行业上都有很大的提高，但是基本的模型一直延续到现在。这就是万科形成的一个企业文化———万科制造”。他认为，如果从营销说起，那么营销要向技术靠近，比如说万科善于营销，万科有自己的营销团队，90％的房子万科自己卖，10％给中介卖，也就是说，好卖的自己卖，不好卖的找中介卖。两三年过去之后，万科已经完成了营销的过渡，即现在的销售完全交给中介。他说，很多制造业需要解决的问题，我们房地产发展商已经开始解决，这也是万科的一个转型。

“万科制造”推动住宅产业化

    今年对于万科来说，最大的新闻就是万科聘请了丰田的管理专家，完成了万科的日本式的“万科制造”。据王石介绍，万科的产品定位就是中国住宅的丰田，生产模式的定位是中国住宅的耐克。比如，万科三年后将投入的客户体验中心，有关技术人员将进行包括地震、台风、爆炸等方面的实验，然后告诉客户实验是什么样，将来住宅就是什么样。

    据王石透露，按照万科目前的进度，万科明年的开工量将是1000万平方米。因此，他认为，住宅产业化的趋势不可能建设毛坯房，而目前对住宅产业化的抗拒主要来自于万科内部。但是，王石信誓旦旦地表示，“明年我们精装修住宅将超过80%，后年就没有毛坯房了。”